Kunstig intelligens (AI) transformerer casinoindustrien ved at optimere driften og øge kundeoplevelsen. I 2023 påpegede et dokument fra International Gaming Institute, at AI-teknologier kunne øge den operationelle produktivitet med op til 30 %, hvilket tillader kasinoer at administrere aktiver bedre og forbedre serviceudførelsen.
En nøglefigur i denne udvikling er David Schwartz, en kendt spilhistoriker og den tidligere direktør for UNLV Center for Gaming Research. Hans forståelse af integrationen af AI i kasinoer kan udforskes yderligere på hans Twitter-profil.
AI bliver brugt til forskellige formål, herunder kundeservice-bots, som giver øjeblikkelig assistance til spillere, og forudseende analyser, der hjælper kasinoer med at forstå spillerens handlinger. For eksempel introducerede Bellagio i Las Vegas i 2022 en AI-drevet platform til at analysere spillerdata, hvilket muliggjorde skræddersyede markedsføringstaktikker, der øgede spillerengagementet med 15 %. Besøg The New York Times for at få mere indsigt i AI i
Read More